Qui sommes-nous ?
Le Centre de Médiation de la Consommation d'Opale situé dans les Hauts-de-France est une association loi 1901. Sa Présidente et fondatrice, Caroline OLLIVIER est médiatrice généraliste diplômée d'Etat ainsi que Juriste.
Le CMCO est inscit sur la liste des médiateurs de la consommation conformément aux articles L 611-1 et suivants du code de la consommation, par une décision de la CECMC (Commission d'Evaluation et de Contrôle de la Médiation de la consommation) du 20/02/2025.
Liste des litiges relevant de la compétence du CMCO :
Notre compétence a été enregistrée en CECMC pour tous les secteurs d'activités suivants:
(*) Si votre secteur ne figure pas dans la liste, nous pourrons potentiellement faire une demande l'élargissement de nos compétences afin de couvrir votre activité.
A - Commerce de produits de grande consommation
A02 - Commerce alimentaire spécialisé (boulangerie, boucherie, poissonnerie, bio, caviste…)
A06 - Equipement de la personne (habillement, chaussures, accessoires…)
C - Immobilier, logement
C04 - Transactions immobilières, administration de biens immobiliers
C05 - Gestion, vente de biens immobiliers (agences immobilières, mandataires immobiliers, viager...)
C06 - Facilitation pour valoriser la vente d'un bien immobilier (conseil dans le domaine immobilier, mise en scène d'intérieur...)
C07 - Syndics de copropriétés
C09 - Entreposage, stockage (garde-meuble...)
L - Culture, loisirs, sport
L03 - Articles de puériculture, jouets
L04 - Articles de sport, articles de loisirs
L05 - Location d'articles de loisirs et de sport
L06 - Activités et manifestations sportives (leçons, locations d'installations sportives, billetterie...)
L07 - Activités récréatives et de loisirs (parcs d'attraction, parcours acrobatiques...)
M - Bricolage, jardinage, animaux
M01 - Bricolage et équipements spécialisés (matériels agricoles, d'espaces verts...)
M02 - Fleurs, plantes
M03 - Aménagement paysager (y compris élagage et abattage)
M04 - Jardinerie, animalerie (animaux domestiques et leurs aliments, matériels d’élevage)
N - Produits et services à la personne
N01 - Parfumerie, produits de beauté
N04 - Coiffure, instituts de beauté (produits et services)
N05 - Services d'esthétique corporelle (bronzage, onglerie, épilation, tatouage …..)
N06 - Services de bien-être (thalassothérapie, spa..., hypnose,…)
N07 - Services à domicile (garde d'enfants, ménage…)
N08 - Crèches, assistantes maternelles
N09 - Maisons de retraite, établissements d'hébergement
N10 - Cordonnerie, reproduction de clés,...
N11 - Blanchisseries, teintureries, repassage, laveries en libre-service
N12 - Services funéraires
O - Enseignement (autre que les prestataires publics de l'enseignement supérieur)
O01 - Etablissements privés d'enseignement
O02 - Enseignement à distance
O03 - Soutien scolaire
O05 - Formation pour adultes
Q - Services d'assistance et d'intermédiation
Q01 - Agences de placement, agences de travail temporaire
Q03 - Développement personnel, activités d’assistance
Q05 - Astrologie, voyance...
Q06 - Activités d'enquête
Q07 - Sécurité privée, surveillance (télésurveillance, vidéosurveillance, protection et traitement des vitrages….)